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有關新型冠狀病毒之服務安排


昆士蘭保險香港致力為受近日新型冠狀病毒爆發而影響外遊計劃及遇到困境而需要協助的客戶提供適時支援。

我們現作出以下安排以幫助客戶過度關鍵時刻:

  • 特別接受受保人更改行程,於保單開始日期起計最多延期至2020年12月31日,如目的地及旅遊日數不變,無需任何附加費;
  • 如旅程無可避免地受延誤,保單之保障將免費自動延長10天;
  • 2020年1月31日或以後的行程仍可獲醫療費用保障,但只適用於世界衛生組織或香港政府沒有就此發出旅遊警示的目的地。
新型冠狀病毒以外之索償仍按保單條款維持生效。

如需索償,請留意以下事項:
  • 請保留所有索償相關文件及收據,包括但不限於醫療開支;
  • 如相關服務機構可提供退款,應先向該機構提出申請,而無法討回的損失則按保單條款賠償。

更重要的是,我們關心客戶及其家人的安全,請時刻跟從政府機構的旅遊指引。如有任何關於旅遊保險就有關新型冠狀病毒之安排,請參閱常見問題:

按此下載

如需要外遊或已身在外地,請務必注意安全。如在海外需要醫療援助,請致電24 小時全球緊急援助熱線:

+852 2862 0138

鑑於新型冠狀病毒之情況不斷變化,我們建議你隨時參閱我們有關通知及常見問題之更新。
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