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汽車保險索償—常見問題

維修中心

選擇昆士蘭保險網絡維修中心將為閣下帶來更多好處,包括後期維修服務,12個月保修,在整個維修過程中得到時間及質量的優勢。但是,閣下亦可以自行選擇昆士蘭保險網絡以外的維修中心。為了簡化程序,請選擇我們認可的網絡維修中心,然後讓我們負責整個報價和維修過程。這意味著在閣下提出索賠後,閣下可以高枕無憂,讓我們處理事情。

所有經昆士蘭保險認可的維修中心完成的維修均提供12個月的保修質量保證,包括因做工或材料出錯所造成的任何缺陷。

我們網絡中所有經過認證的維修中心均致力於為客戶提供優先服務,並且必須遵守嚴格的質量標準。其中包括質量和審核檢查,維護專業營業場地以及使用最新設備修理汽車。

他們還會在閣下提車之前用真空吸塵器清潔閣下的汽車,以確保其上沒有灰塵。

根據他們的工作排期,維修中心可以在收到我們的維修授權後立即開始工作。

索賠申請

可以。請在網上提交新的索償申請,並附上相關收據和證明文件。

可以。閣下可以點擊屏幕底部的「儲存」。接下來,閣下會收到一封附有網址(URL)的電郵,讓閣下於稍後登入該網址以繼續提交索償申請。

可以。閣下的保險代理或經紀可以協助閣下提交網上索償申請。

否。如果所有索償類型都是關於同一損失或事故,閣下只需提交一次相關的收據和證明文件。

是的。您可以隨時存取我們的數位汽車索賠平台

自2020年3月9日起,昆士蘭保險香港將接受網路汽車索賠。

索賠時限

是的。所有索賠提交必須在遺失/事故發生之日起 14 天內提出。

請於網上系統恢復運作後,繼續在網上提交索償申請。我們將對受系統故障影響而引致延誤提交之索償申請作出特別處理。

第三者索償

在提出索賠(包括相關第三者的資料)後,如對方有任何聯繫,我們將代為處理。煩請閣下把電話或信件聯繫轉接至我們。

索償狀態

閣下可點擊此連結查看索償申請進度。

支付方式

不可以。只可用銀行戶口來收取賠款。

請注意我們只會向保單持有人(即被保車輛的註冊車主)付款。我們不接受聯名戶口。請提供保單持有人的個人銀行賬戶。

請注意我們只會向保單持有人(即被保車輛的註冊車主)付款。請提供保單持有人的個人銀行賬戶。

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況,可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。如果已經提交索償申請,請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

聯絡資料

請閣下回覆索償確認電郵,提交請求並附上相關文件(如適用)。閣下亦可於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

閣下可以於保單確認電郵找到保單編號。如有需要,請聯絡閣下的保險代理或經紀,或於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況,可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。如果還是無法解決,請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608