香港業務夥伴通訊

1. 透過網上理賠平台提交索償申請 (https://www.qbe.com/hk/en/eclaims)

網上理賠平台 - 所有產品隨時隨地24/7 進行網上索償申請，更快捷收取索償金額，輕鬆追蹤及管理客戶的理賠過程。如欲了解更多有關昆士蘭保險香港的網上理賠的資訊，請按此 鏈接 t查看常見問題(FAQs)。

 

2. 透過Qnect提交索償申請

透過Qnect為客戶提交索償申請，讓您輕鬆檢閱所有已提交的網上索償申請記錄和狀態。

 

1. 登入 Qnect (http://partner.qbe.com/hk)
2. 搜尋需要提交索賠的保單
3. 在「保單選項」下，點擊「新索賠」
4. 填寫並提交網上索償申請

 

自去年8月推出網上理賠平台以來，從使用量反映了合作夥伴及客戶的需求及支持，為了繼續提供優質的服務予您和您的客戶及履行我們對保護環境的承諾，由2021年1月起，本公司將只接受網上索償申請，並停止接收所有以郵寄、電郵或傳真等方式遞交索償申請。請在昆士蘭香港 網上理賠平台 (https://www.qbe.com/hk/en/eclaims) 提交索償申請，同時，請通知您的客戶經昆士蘭香港網上理賠平台提交索償申請。

 

如有任何疑問, 請聯絡索償部：[email protected] / +852 2877 8608

 

我們準備了以下訊息，讓您輕鬆與客戶溝通。

 

親愛的客戶，   T為了繼續提供優質的服務予您及履行對保護環境的承諾，自2021年1月起，昆士蘭香港將僅接受網上索償申請，並且將不接受通過郵件，電子郵件或傳真等方式遞交索償申請。 請在昆士蘭香港網上理賠平台(https://www.qbe.com/hk/en/eclaims)提交索賠申請。網站提供簡易教學影片及常見問題，詳細為您說明使用步驟。 如您有任何疑問，請隨時與我聯繫。  謝謝!.

 

由今年開始，昆士蘭保險香港已啟動家居綜合保險 網上理賠平台，讓您隨時隨地一站式管理家居維修及索償申請！
使用指定維修商處理家居損壞，無須再為維修而感到煩惱!

 

您可以參考 簡介傳單 以獲取更多詳情。

 

使用指定維修商處理家居損壞的五大優點:

 

	迅速回應 公證行調查員會在4小時内與你聯絡安排現場檢測
	入戶檢測 維修專家現場檢測並提出解決方案
	安心無憂 迅速提供專業報告及詳細報價
	無預支費 無需預支維修費用 （非包含項目及自付額除外）
	12個月保養 指定維修商可提供長達12個月維修保養期

 

昆士蘭保險香港繼2020年在電子化服務及理賠創新方面驘得多個獎項後，汽車行業最受歡迎的本地雜誌之一“Automobile” 與昆士蘭保險香港理賠部主管 Eve Fung進行了訪問。

 

昆士蘭保險香港利用電子科技和人工智能，改善及加快了您和客戶對整體理賠的管理。在訪問過程中，Eve 特別強調昆士蘭保險香港的汽車理賠平台不僅讓客戶能夠24/7 使用任何電子設備提交汽車保險索償申請，還可以連接到昆士蘭保險香港的網絡汽車維修代理商和指定公證行。此電子化連接可以在3天內安排汽車檢查，加快整個理賠流程，使事故的影響減至最低。

 

昆士蘭保險香港的所有網絡汽車維修代理商均有專業認可保證，並獲得機電工程處之認可。他們能幫助您管理汽車維修及索償申請，同時我們的客戶還可以享受專屬禮遇，包括無需預支維修費用、指定維修商可提供長達12個月維修保養期、免費獲得預防COVID-19的臭氣處理，以及汽車檢查和認證之半價優惠。

 

我們欣然宣佈昆士蘭保險香港的汽車保險網上理賠榮獲2020年度《保險亞洲新聞》卓越大獎 - 年度最佳理賠項目，並且在2020年已獲得了另外兩項大獎。

 

繼2020年3月我們成功將汽車保險網上理賠平台連接到昆士蘭保險香港的網絡汽車維修代理商和指定公證行，我們不斷致力改善客戶在維修和索賠過程的體驗，為您和客戶創造簡單，快速和無縫的體驗的理賠服務， 以及加快電子化產品和服務。閱讀更多 (僅限英文版)→

從2021年起，核保部將分為兩個核心團隊: (1)  零售和中小企業 (2) 公司和專屬類別。核保人員根據指定的業務部門分組，所有核保人員均被賦予適當級別的承保權限，以便與中介人直接進行協商報價及提供保險方案。

 

為完善新架構，昆士蘭保險歡迎香港零售及中小企業商業核保部主管Helen Ye，她將負責其業務的銷售額及淨收益之營銷表現，管理屬下之核保團隊及維繫與業務夥伴之承保關係。

 

Helen在國際性保險機構擁有20年的專業經驗，曾擔任多個管理級職位領導整體承保戰略以推動盈利增長。Helen將領導我們的零售和中小型企業市場戰略，並將為我們的業務合作夥伴和客戶提供寶貴的見解和優質的服務。

Wendy Lee 在2020年期間兼任了代理業務部主管和中介人之負責人。 在她的卓越領導下，昆士蘭保險香港順利完成修定代理協議及履行中介人之法規事項。

 

Wendy Lee將繼續專注於銀行保險業務，並由香港代理業務部主管Alex Chan帶領中介人業務發展及接替擔任昆士蘭保險香港中介人之負責人*的職責。
我們會繼續憑藉著出色的承保和銷售能力，期待在2021年更進一步。

 

*待保險業監管局審批

從2021年1月31日起，Qnect將提供端到端的數碼化服務，並支援所有產品*的各類網上交易，包括更快捷的報價、修訂保單、續保或取消保單，此外，您還可以輕鬆管理索償及即時收取保費。在報價管理儀表上，您可以查看和跟進所有已提交的報價或變更申請，以Qnect作為單一平台統一合併管理所有不同類型保單之報價和變更申請。

 

您可以參考 使用指南 和 簡介視頻 以獲取更多詳情。

 

 

立即瀏覽Qnect新網址：partner.qbe.com/hk 了解更多！建議使用Chrome瀏覽器以獲得最佳的Qnect體驗。

我們已啟動Qnect付款連結(Pay Fast)的一些增值功能，除了能顯示所選保單的未繳付保費金額，還建立了新驗證功能，以提醒您的客戶可以為該保單繳付的最低和最高金額是多少。

 

現在，您可以向客戶發出付款連結 (Pay Fast)，即時收取已簽發保單的保費，無需再郵寄支票或填寫表格即可快速完成付款流程。客戶亦會立即獲得付款確認信息，讓客戶倍感安心。

昆士蘭保險香港一直以我們的業務合作夥伴為核心，致力讓您感到我們對您的重視。在2021 年，我們欣然宣佈已正式啟動卓越會(Achiever’s Club)。

 

卓越會是為卓越表現的業務夥伴專屬設計的獎勵計劃，按照過去的業績表現劃分各等級會員制，並透過一系列不同的專享禮遇或季度獎賞活動，表揚及鼓勵各等級會員之卓越貢獻。當中專享禮遇或獎賞活動包括米芝蓮星級午餐、尊貴的個性化禮物、豪華轎車服務和酒店餐飲等等。

 

請密切期待及關注有關俱樂部會員資格和獎勵計劃的公告。感謝您的支持，我們期待通過卓越會與您在2021年進行更多互動。