重點強化項目
從 2020年12月14日 起，您可隨時隨地進行網上家居綜合保險理賠。昆士蘭保險香港一次過幫您安排家居維修及辦理理賠申請！全程無需登入，且僅需幾個步驟，您即可在數分鐘內完成理賠申請。請按此鏈結進入平台。
使用指定維修商處理家居損壞的五大優點
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迅速回應 公證行調查員會在4小時內與你聯絡安排現場檢測 |
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入戶檢測 維修專定現場檢測並提出解決方案 |
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安心無憂 迅速提供專業報告及詳細報價 |
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無預支費 無需預支維修費用 (非包含項目及自付額除外) |
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12個月保養 指定維修商可提供長達12個月維修保養期
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昆士蘭保險香港從今年8月開始引入網上索賠服務，這個更簡便快捷的方法，讓您和您的客戶可以隨時隨地通過任何電子設備對所有昆士蘭保險產品提出索賠申請。我們收到對我們的網上索賠平台的好評，該平台可在COVID-19大流行的情況下提供更快，更方便的索賠服務。
由2021年1月起，我們將只接受網上索償申請，並停止接收所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格。請登入昆士蘭保險索償網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的昆士蘭保險產品並提交索償申請。該網站亦提供簡易教學影片及常見問題，詳細為您和您的客戶講解使用步驟。
優點
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無紙化索賠申請 |
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用任何設備，隨時隨地跟進索賠進度 |
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更快批核並賠償 |
為方便您向客戶交代此新安排，我們特意提供以下的通訊模板供您通過Whatsapp、微信或電郵發佈訊息:
親愛的客戶,
由2021年1月1日起，昆士蘭保險香港將只接受網上索償申請，所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格將不會被接納。如需索償，請登入昆士蘭保險理賠網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的保險產品並提交索償申請。您可以於網站內找到網上索償的簡易教學影片及常見問題，詳細講解使用步驟。 如有
任何疑問或需要協助，請隨時與您的保險代理人聯繫。謝謝。 。
為提供更佳的用戶體驗，我們現正對Qnect的界面和工作流程進行一系列的改善工程。我們於2020年12月16日推出第一階段的Qnect界面改善工程，新設計的版面將更利落簡潔。 我們將使用更簡單和具人性化的設計重設部份Qnect標題、頁面和儀表板，以便您輕鬆管理保單組合。請到訪Qnect新網址：partner.qbe.com/hk 了解更多！
全新形像項目
- 新登錄頁面
- 全新主頁
- 新設計的報價詳情、保單詳情、續保詳情、索賠詳情標題頁面
- 合併報價管理
- 統一付款管理
- 新設計的電郵通知
有關更多詳細信息，請參閱Qnect 界面改善指南或觀看短片 (建議使用Chrome瀏覽器以獲得最佳的Qnect體驗)。
Qnect「 協商報價」功能已進行了改良。現在您第一次提交的協商報價詳情將會保存在協商報價記錄的通訊部分中。您可以透過Qnect向我們提交協商報價咨詢，並且可以在報價儀表板內集中管理所有已提交的報價。
Pay Fast
您可以發出一次性的付款連結向客戶收取已發行保單的保費，無需填寫信用卡付款授權表格即可快速完成收款流程。在沒有第三方參與處理其信用卡資料的情況下，客戶網上付款倍感安心。付款授權表格於2021年1月1日起，只供在Qnect上下載。
詳情請瀏覽Qtouch以了解更多。
您的QClub積分將於2020年12月31日到期，請於到期日前透過QClub App查看您的積分及兌換獎賞。若你是屬於銀級/黑級會員，請根據以下圖表及使用指南盡快自行到QClub App登記兌換你的年終奬金（800分額外積分會用作兌換年終奬金手續費）。
*請注意2020年12月賺取之積分會於2021年1月31日到期。
*請於2020年12月31日前登記兌換，否則獎金將不會獲發。
請留意最低系統要求為iOS 11.0 or Android 8.0。如果你尚未安裝Qclub，請在到Apple App Store或 Google Play Store安裝。
由2020年11月8日至2020年12月31日，除了可獲得高達HK $ 150的百佳超市電子現金券和“心理健康支援”批單外，於推廣日期於內新投保家居保險的保單持有人更可享額外B2C個人意外精選保障9折優惠。
| 推廣優惠
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B2C個人意外精選保障 – 客戶獎賞 |
| 獎賞內容 |
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| 獎賞條件 |
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詳情請瀏覽 Qtouch以了解更多。
個人意外保單續保功能已在Qnect上啟用，
- 您可以隨時透過Qnect為已過期的個人意外保單續保。
- 為個人意外保單提供一站式電子平台，由報價、批單至續保均可於Qnect上辦理。
如欲了解更多個人意外精選保障保險，請瀏覽QBE Hong Kong Facebook (昆士蘭保險香港）- https://www.facebook.com/QBEHongKong/posts/143831050833207
昆士蘭保險視野
昆士蘭保險亞洲公司的北亞地區行政總裁及亞洲區區域分銷主管于蕾最近在《亞洲金融時報》（FT Asia Insurance Summit）上表示，98％的企業是中小型企業，在亞洲經濟中發揮著重要的角色。在香港，有超過340,000家中小型企業。大多數的中小型企業都是初創企業或由創始人經營，他們是企業家和冒險者，這使他們更加脆弱。尤其是在這不確定時期，保險和專業服務可以保護他們免受風險的負面影響。在現今世界，因COVID-19帶來更大的營商壓力，中小型企業應考慮將保險作為其風險管理解決方案的一部分。應當對中小型企業進行有關潛在風險敞口的教育，並為他們提供最緊迫的問題相關的解決方案，以保護它們免受有可能會破壞其業務的風險的影響。
詳情請按此閱讀更多有關2020年對中小企業的調查結果。
繼昆士蘭保險香港於今年年初在電子科技和理賠方面贏得多個獎項後，汽車行業最受歡迎的本地雜誌之一“ Automobile”與昆士蘭保險香港理賠部門主管Eve Fung進行了訪問。
昆士蘭保險香港利用電子技術和人工智能來改善和加快對內部的利益相關者，業務合作夥伴和客戶的整體理賠管理。在整個訪問中，Eve特別強調了於今年年初獲獎的昆士蘭保險香港電子汽車理賠平台和昆士蘭保險的網絡汽車維修代理商為客戶帶來的好處。
這個電子汽車理賠平台不僅讓客戶能夠在24/7任何電子設備上提交汽車保險理賠，還可以將其連接到昆士蘭保險的網絡汽車維修代理商和指定的測量師。這種電子連接可以在3天之內安排汽車檢查，並大大加快了整個理賠流程的速度，並使事故對他們的影響減到最小。我們所有的網絡汽車維修代理商均有質量保證，並獲得機電工程署的認可。他們將幫助您同時管理維修和理賠申請，同時我們的客戶還可以享受獨家好處，包括：無需預繳，昆士蘭保險授權的維修12個月保修，針對COVID-19的免費臭氧汽車處理和汽車檢查（一半價格）和認證等。
我們十分重視您的意見。如對Qnect有任何疑問，請隨時聯絡您的專屬關係經理，我們會致力為您提供協助。