代理人快訊

隨著電子保單文件的推出，它不僅為我們所有人的生活環境做出了貢獻，而且我們的客戶可以透過電子方式保存電子保單文件，從而在需要時隨時隨地可以輕鬆地參閱，從而享受到額外的便利。

 

電子保單文件將採用PDF格式，並採用獨特的密碼保護（即相應的代理人編號）。大部分的保單條款將會提供鏈接給代理人及客戶查閱。保單文件將根據業務類型附加在電郵中（性質如下），包括新業務、續保、確認、取消和產品類型。

• Policy schedule – client copy
• Endorsement note – client copy
• Cancellation note – client copy
• Debit/Credit note – client copy
• Premium Payment Confirmation / Premium letter
• CI for motor
• NI for EC related
• 24-hr Worldwide Emergency Assistance Cards for some travel policies
• receipt

在香港發生第三波COVID-19疫情後，許多辦工室已轉為在家工作（WFH）安排以保護員工、業務合作夥伴和客戶的安全為福祉。

 

為了在此期間使您和您的客戶以最小的影響展開日常業務，昆士蘭保險已將電子理賠功能擴展到所有保險產品。

 

由2020年8月9日開始，您和您的客戶可以使用電子理賠平日提交索賠，並且可以選擇銀行轉帳作為首選付款方式，以更快地解決索賠。通過此鏈接，無需登錄就可以在幾分鐘之內透過幾個簡單的步驟完成索賠提交。

 

電子理賠還為您的客戶提供了一種選擇，可以將電郵通知的副本發送給負責的代理人，從此您可以保持更好的狀態並輕鬆管理客戶的索賠。

 

 

 

請按此查閱常見問題（FAQs）。您的客戶亦可以直接瀏覽網上理賠網站上查閱常見問題。

 

如有任何疑問，請聯絡您的關係經理或客戶服務部：[email protected] / +852 2877 8608

為了提升您在昆士蘭保險的客戶服務體驗，以下準備了一個簡易指南：

 

 

 

 

2020年9月1日起於Qnect代理平台上啟動了Pay Fast功能，您可以發出一次性的付款連結向客戶收取已發行保單的保費，無需填寫信用卡付款授權表格即可快速完成收款流程。在沒有第三方參與處理其信用卡資料的情況下，客戶網上付款倍感安心。

 

付款授權表格於2021年1月1日起，只供在Qnect上下載。

 

請點擊以下連結觀看簡短視頻，以了解Qnect Pay Fast新功能的使用方法。

 

昆士蘭保險香港榮獲2020年亞洲保險業大獎中的年度電子保險計劃(香港)獎

 

繼我們於2019年首次推出針對旅遊及家傭全險的高效電子理賠平台並獲獎後，我們將性能擴展到汽車保險，為更多的商業合作夥伴和客戶提供了綜合電子平台的優勢。

 

是次獎項證明了昆士蘭保險透過科技創新不斷增強我們的理賠經驗及成果。我們將繼續提高我們的電子性能-從Qnect平台到電子續保和電子理賠，我們將開發更廣泛的產品和功能。我們始終致力為您和您的客戶提供卓越的體驗和價值。