代理人快訊

為了提升您在昆士蘭保險的客戶服務體驗，以下準備了一個簡易指南：

	根據您的需求確定正確的電子郵箱
	為您的案件建立一個電郵標題，以便及時回覆。電郵標題指引如下：
	您將收到一封連同參考編號（G * -HK *******）的自動回覆訊息
	如果您有進一步的查詢/跟進 請在您的電郵標題中包含參考編號 例子 Email subject: 300681 – Chan Tai Man - Quotation（G * -HK *******）

 

 

為提供更佳的用戶體驗，為提供更佳的用戶體驗，Qtouch推廣優惠頁面已加入篩選功能，讓您更容易及清晰地找到相關的推廣優惠活動。

請到Qtouch網址：https://www.qbe.com/hk/zh-hk/qtouch 了解更多！

昆士蘭保險香港從今年8月開始引入網上索賠服務，這個更簡便快捷的方法，讓您和您的客戶可以隨時隨地通過任何電子設備對所有昆士蘭保險產品提出索賠申請。我們收到對我們的網上索賠平台的好評，該平台可在COVID-19大流行的情況下提供更快，更方便的索賠服務。

由2021年1月起，我們將只接受網上索償申請，並停止接收所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格。請登入昆士蘭保險索償網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的昆士蘭保險產品並提交索償申請。該網站亦提供簡易教學影片及常見問題，詳細為您和您的客戶講解使用步驟。

優點

	無紙化索賠申請
	用任何設備，隨時隨地跟進索賠進度
	更快批核並賠償

 

為方便您向客戶交代此新安排，我們特意提供以下的通訊模板供您通過Whatsapp、微信或電郵發佈訊息:

親愛的客戶,

由2021年1月1日起，昆士蘭保險香港將只接受網上索償申請，所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格將不會被接納。如需索償，請登入昆士蘭保險理賠網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的保險產品並提交索償申請。您可以於網站內找到網上索償的簡易教學影片及常見問題，詳細講解使用步驟。 如有

任何疑問或需要協助，請隨時與您的保險代理人聯繫。謝謝。 

由今年開始，昆士蘭保險香港已啟動家居綜合保險 網上理賠平台，讓您隨時隨地一站式管理家居維修及索償申請！ 使用指定維修商處理家居損壞，無須再為維修而感到煩惱! 您可以參考 簡介傳單 及常見問題 (FAQ)以獲取更多詳情。

使用指定維修商處理家居損壞的五大優點

	迅速回應 公證行調查員會在4小時內與你聯絡安排現場檢測
	入戶檢測 維修專定現場檢測並提出解決方案
	安心無憂 迅速提供專業報告及詳細報價
	無預支費 無需預支維修費用 (非包含項目及自付額除外)
	12個月保養 指定維修商可提供長達12個月維修保養期