代理人快訊

繼全球性事件影響保險業後，並與行業慣例保持一致，我們對財產險、工程險及個人意外險的保單條款及細則進行了更改。

昆士蘭保險香港將會對新保險業務和續保業務發出批單，以澄清我們的中小企業保險、財產險及工程險保單並不包括網絡事件和傳染病的保障；此外個人意外保險亦並不包括傳染病保障。

詳情請參閱以下除外條款。

適用於個人意外險及旅遊保險的除外條款  
•請參閱條款(Contagious Disease Exclusion During a PHIEC - LMA 5550)
 
適用於財產險及工程險的除外條款  

• 請參閱條款(Cyber Exclusion(amended) - ABR2197)
• 請參閱條款(Limited Communicable Disease Exclusion -LMA5503)

在此，我們也重申，將上述風險納入保單保障範圍並非保單條款原意。近期保險損失事件的發展更促使各保險公司需要明確闡釋保單的除外事項，令有關傳染病和網絡事件有關的承保範圍更加清晰。

自2021年4月1日起，網絡事件和傳染病的除外條款將會加入所有新做保險業務報價；中小企業保單續保除外條款將會於2021年6月1日生效；其他保險續保除外條款生效日期，將根據我司系統更新日期另作通知。

您可以在社交媒體上與客戶分享專屬銷售連結，客戶可以隨時隨地點擊連結來投保。 B2C客戶平台下有家居保險，旅遊保險和個人意外精選保障，立即與您的客戶及其親朋戚友分享您對他們的關顧。

由2021年4月1日至6月30日，在推廣期內分享最多次數附有專屬銷售連結之社交帖文的首五名代理人，可獲得＄200港元百佳超級市場電子現金券。點擊此處以了解更多。

如何透過B2C客戶平台投保?                                                 在推廣期內登入宏利分享專頁以獲取您的代理人專屬銷售連結 B2C 家居保險 : https://www.manulife-campaign.com.hk/tc/gi_home B2C 旅遊保險 : https://www.manulife-campaign.com.hk/tc/gi B2C 個人意外精選保障: https://www.manulife-campaign.com.hk/tc/gi_pa 將您的代理人專屬銷售連結發送予客戶 客戶便可透過該連結投保以上B2C保險產品，過程簡單快捷

自2020年8月起，由於COVID-19的情況，我們宣布了個人意外精選保障的額外“心理健康支援” 保障批單。只需幾個步驟，您的客戶及其家人就可以投過B2C客戶平台得到全面的保護。
除了“心理健康支援”外，還有更多的B2C和Qnect個人意外精選保障的推廣活動。

點擊以下以了解更多推廣活動詳情：
B2C個人意外精選保障
分享B2C個人意外精選保障專屬銷售連結可獲額外30 Qclub積分
Qnect個人意外精選保障

為確保我司服務質素，請您在發送郵件至昆士蘭保險之前，認真閱讀以下指引，以便我司快速處理您的各項業務。

一、確認業務分類
請按照業務類型分別使用不同的昆士蘭保險香港電子郵箱
溫馨提示：只有按照業務類型發送至相應的郵箱的郵件才能得到我司的及時處理；為保證服務質素，請務必先確認查詢類型。

二、請在郵件標題中使用以下核保業務簡稱

 

請留意：

1. 任何發送到核保部的電郵查詢，請遵循以上電郵標題指引。唯有遵守指引的電郵方能進入我司流程監控，從而保證服務承諾；不遵守標題指引的電郵將作為一般性查詢處理，可能會影響我們的回應時間。
2. 在您發送郵件以後，您將收到一封連同參考編號（G * -HK *******）的自動回覆訊息。如果您透過電郵跟進或發送同一案例的其他資訊，請在電郵標題中包括該參考編號，以避免系統為同一案例建立的新參考編號，從而使核保部可以更準確和及時處理您的查詢及案件。

您和您的客戶可在網上申請索償，並可透過銀行轉賬方式收取索償金額，無需郵寄索償文件或到銀行辦理支票入賬。只需幾個步驟，全程亦無需登入即可在數分鐘內提交理賠申請。請按此進入平台。

您可以參考 簡介小冊子及觀看 youtube影片，以了解更多的汽車保險網上理賠體驗。

只需幾個步驟，全程亦無需登入即可在數分鐘內提交理賠申請。請按此進入平台。
您可以參考 簡介小冊子 及常見問題 (FAQ)以獲取更多詳情。

昆士蘭保險香港從今年8月開始引入網上索賠服務，這個更簡便快捷的方法，讓您和您的客戶可以隨時隨地通過任何電子設備對所有昆士蘭保險產品提出索賠申請。我們收到對我們的網上索賠平台的好評，該平台可在COVID-19大流行的情況下提供更快，更方便的索賠服務。

由2021年1月起，我們將只接受網上索償申請，並停止接收所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格。請登入昆士蘭保險索償網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的昆士蘭保險產品並提交索償申請。該網站亦提供簡易教學影片及常見問題，詳細為您和您的客戶講解使用步驟。

優點

 

	無紙化索賠申請
	用任何設備，隨時隨地跟進索賠進度
	更快批核並賠償

 

為方便您向客戶交代此新安排，我們特意提供以下的通訊模板供您通過Whatsapp、微信或電郵發佈訊息:

親愛的客戶, 由2021年1月1日起，昆士蘭保險香港將只接受網上索償申請，所有以郵寄、電郵或傳真遞交之索償表格將不會被接納。如需索償，請登入昆士蘭保險理賠網站 https://www.qbe.com/hk/zh-hk/eclaims ，選擇相關的保險產品並提交索償申請。您可以於網站內找到網上索償的簡易教學影片及常見問題，詳細講解使用步驟。 如有 任何疑問或需要協助，請隨時與您的保險代理人聯繫。謝謝。

 

昆士蘭保險香港的專屬索賠團隊(QBE Connect)為僱員索償個案提供綜合解決方案。專屬索賠團隊確保受傷僱員取得理想的健康進展，並考慮受傷僱員的身體狀況、精神健康、情緒變化、以及社交和職業需求。我們重視每一個索償個案，並以個人化，相互協調處理相關個案。

通過個案評估、計劃、實施、協調、監督和評定的過程，為受傷的僱員及其僱主實現雙贏的方案。

自2020年3月起保險代理 / 客戶的賬戶月結通知書已全面取代佣金通知書。同樣的佣金資料可跟隨以下步驟在 Qnect下載保險代理 / 客戶的賬戶月結通知書查閱，請參閱《賬戶月結通知書用戶指南》以了解賬戶月結通知書的格式。

 

 

 

為了方便您進一步了解現有的推廣活動，您可以在「個人保險」和頁面上輕鬆查找現有推廣優惠提示。立即到Qtouch：https://www.qbe.com/hk/zh/qtouch以了解更多！

 

報價儀表板

Qnect「 協商報價」功能已進行了改良。現在您第一次提交的協商報價詳情將會保存在協商報價記錄的通訊部分中。您可以透過Qnect向我們提交協商報價咨詢，並且可以在報價儀表板內集中管理所有已提交的報價。

 

Pay Fast
您可以發出一次性的付款連結向客戶收取已發行保單的保費，無需填寫信用卡付款授權表格即可快速完成收款流程。在沒有第三方參與處理其信用卡資料的情況下，客戶網上付款倍感安心。付款授權表格於2021年1月1日起，只供在Qnect上下載。

詳情請瀏覽Qtouch以了解更多。