網上理賠平台用戶指南

開始

  1. 在開始前，請查看所需索償證明文件
  2. 輸入保單編號
  3. 輸入事發日期
  4. 點擊「開始」
  5. 若您已提交索償申請，您可在此查詢索償狀態

    eclaims user guide step 1

  1. 輸入您的全名
  2. 輸入您的香港身份證號碼或護照號碼或商業登記號碼

    eclaims user guide step 1

  1. 選擇事件發生時所處的國家或地區
  2. 詳細描述事件發生經過
  3. 請以收據或證明文件上顯示的原本貨幣填寫金額
    eclaims user guide step 3

  1. 上載證明文件以便處理索償
    a. 發票或收據
    b. 病假紙之副本（如適用）
    c. 警方報告之副本（如適用）
    d. 死亡證書之副本（如適用）
  2. 完成文件上載後，點擊「下一步」

    eclaims user guide step 4
  3. 選擇您是否受其他保險保障
    如您選擇「是」，請前往#4a-c
    如您選擇「否」，請點擊「下一步」前往第四步：收款方式及聯絡資料

    eclaims user guide step 5
  4. 填寫或選擇：
    a. 保險公司名稱
    b. 保單編號
    c. 您會否向此保險公司提出索償

    eclaims user guide step 6

  1. 輸入賬戶持有人名稱
  2. 選擇銀行名稱

    eclaims user guide step 7
  3. 輸入分行編號（3位數字）
  4. 輸入賬戶號碼（6-9位數字）並點擊「下一步」前往#8-9
  5. 若您希望以支票收取賠償款項，點擊鏈接前往 #6-7
    eclaims user guide step 8
  6. 填寫支票信息
  7. 點擊「下一步」前往#8-9
    eclaims user guide step 9
  8. 填寫您的聯絡方法
  9. 選擇您是否希望我們將關於此項索償的所有電郵副本抄送給您的保險經紀或代理
    eclaims user guide step 10
 

  1. 點選小方格以同意我們的條款及細則
  2. 點擊「提交」以提交您的索償申請
    eclaims user guide step 11
 

  1. 您的索償申請已成功遞交。點擊「保存」以下載您的索償申請PDF摘要文件
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