個人客戶
只需使用您的保單號碼及香港身份證啟動網上服務，即可查看保單詳情及下載文件。
商業客戶
抱歉，網上服務僅適用於個人客戶。我們正在致力擴展此項服務給所有客戶。敬請期待！
理賠相關
網上理賠現已適用於所有保障，您可以隨時隨地提交索賠申請及查看理賠進度。
網上服務
我們希望協助您以最快速、最有效的方式獲得資訊
我們明白現代人分秒必爭，所以我們希望您能以最快速、最有效的方式獲取資訊，讓您無需等候客戶服務熱線或電郵回覆。您現可以簡單迅速地在網上服務查閱您的保單資料，更可以使用手機掃描文件，隨時隨地提交索賠申請。不需要再郵寄文件，以最快的速度獲得賠償。
網上服務常見問題
暫時昆士蘭保險香港僅提供服務予個人保單客戶，我們正致力擴展服務致商業及團體保單客戶。
網上服務僅適用於正生效；或過期不超過受保期1倍的個人保單。
否。只有保單持有人能夠查看保單詳情。為保護客戶私隱，使用者必須通過個人資料驗證，才能夠使用網上服務。保單號碼只是其中一項所需資料。
您將需要提供下列資料以完成驗證：
- 您的香港身份證號碼
- 保單持有人的姓名或出生日期
您提供的資料必須與保單上的紀錄一致才能通過驗證。
我們將會核對您提供的資料是否與系統紀錄一致。如格式或資料不一致您將無法通過驗證，例如：
- 香港身份證號碼：需要包括括弧內的字符 例如： A123456(7)
- 保單持有人姓名：全名必須與保單文件或續保文件一致。
如有多個保單持有人，請輸入所有姓名並使用 “&” 作為分隔。 例如： Chan Tai Man & Wong Siu Man