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網上服務

隨時隨地處理您的保單事項
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    個人客戶

     

    只需使用您的保單號碼及香港身份證啟動網上服務,即可查看保單詳情及下載文件。

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    商業客戶

     

    抱歉,網上服務僅適用於個人客戶。我們正在致力擴展此項服務給所有客戶。敬請期待!

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    理賠相關

     

    網上理賠現已適用於所有保障,您可以隨時隨地提交索賠申請及查看理賠進度。

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網上服務

我們希望協助您以最快速、最有效的方式獲得資訊


我們明白現代人分秒必爭,所以我們希望您能以最快速、最有效的方式獲取資訊,讓您無需等候客戶服務熱線或電郵回覆。您現可以簡單迅速地在網上服務查閱您的保單資料,更可以使用手機掃描文件,隨時隨地提交索賠申請。不需要再郵寄文件,以最快的速度獲得賠償。

網上服務常見問題

暫時昆士蘭保險香港僅提供服務予個人保單客戶,我們正致力擴展服務致商業及團體保單客戶。

網上服務僅適用於正生效;或過期不超過受保期1倍的個人保單。

請聯絡昆士蘭保險香港客戶服務部尋求協助: 2828 1998

否。只有保單持有人能夠查看保單詳情。為保護客戶私隱,使用者必須通過個人資料驗證,才能夠使用網上服務。保單號碼只是其中一項所需資料。

您將需要提供下列資料以完成驗證:

 

  • 您的香港身份證號碼
  • 保單持有人的姓名或出生日期

您提供的資料必須與保單上的紀錄一致才能通過驗證。

我們將會核對您提供的資料是否與系統紀錄一致。如格式或資料不一致您將無法通過驗證,例如:

 

  • 香港身份證號碼:需要包括括弧內的字符例如: A123456(7)
  • 保單持有人姓名:全名必須與保單文件或續保文件一致。

如有多個保單持有人,請輸入所有姓名並使用 “&” 作為分隔。例如: Chan Tai Man & Wong Siu Man