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家傭保險索償 – 常見問題

提交索賠

可以。請在網上提交新的索償申請,並附上相關收據和證明文件。

可以。閣下可以點擊屏幕底部的「儲存」。接下來,閣下會收到一封附有網址(URL)的電郵,讓閣下於稍後登入該網址以繼續提交索償申請。

可以。閣下的代理或經紀可以協助閣下提交網上索償申請。

是。由於每種索償申請均作獨立處理,因此閣下每次均需要附上相關收據和證明文件,以確保申請得到及時有效處理。

由2019 年5月1日起,昆士蘭保險香港只接受網上家庭傭工索償申請。

查詢索償狀態

閣下可點擊此連結查詢索償申請進度。

 

如有疑問,閣下可以於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

證明文件

不需要,但閣下應在提交索償申請後的90天內,保留收據和證明文件正本。在此期間,昆士蘭保險香港可能會要求正本以供審核。

如需要附加證明文件以處理閣下的索償,我們會以電郵聯絡閣下。閣下只需回覆電郵並附上所需文件即可。

閣下只需回覆索償確認電郵,並附上所需的證明文件即可。

每個檔案的大小限制為10MB。

我們接受多種檔案格式:doc、docx、xls、xlsx、pdf、txt、jpg、jpeg、png、gif、avi、mpg、mp4、mov、wmv。

索償期限

是。閣下可隨時隨地使用手機或電腦,登入我們的網上索償平台。

受保人須於損失或事故發生當天起計30日內提交索償申請。

請於網上系統恢復運作後,繼續在網上提交索償申請。我們將對受系統故障影響之索償申請作出特別處理。

聯絡昆士蘭保險

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況,可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。

 

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

可以於保單確認電郵找到你的保單編號。如有需要,請聯絡閣下的代理或經紀,或於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況,可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。

 

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部:

 

電郵[email protected]/電話 852 2877 8608

索償支付

不可以。只可用銀行戶口來收取賠款

你的賠款若一經批核,你會收到電郵通知。

請檢視閣下的銀行結單或銀行卡,並輸入正確的收款人姓名。