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應做事項

  • 確保的處境安全並向盡快警方報案。
  • 我們建議你紀錄以下事項:
      1. 任何涉案傷者的受傷部位及程度 (如適用)
      2. 所有肇事汽車的車輛登記號碼 (如適用)
      3. 所有與事故有關人士的聯絡資料 (如適用)
      4. 有關汽車的損毀部份、相撞點及路況之照片
  • 如屬對方過失,必須於 10 天內向警方提出投訴。

不應做事項

  • 未經昆士蘭保險香港事先同意,請勿承認任何責任、提出建議、作出承諾、支付任何款項或賠償。
  • 請勿與第三者就責任問題爭執。
  • 請勿在不安全之情況下移動汽車。

    私家車客戶適用 

    我們設有24小時緊急聯絡電話* 提供:

    • 中途緊急修理服務
    • 拖車支援服務
    • 交通規則查詢服務

    恒生銀行客戶 2537 3896
    其他客戶: 2851 2336

    *註: 綜合保險及第三者法律責任保險客戶之保險或有不同。

    申請索償只需3個簡易步驟:

    1. 準備保單編號,保單編號可於確認電郵 / 短訊 /保單找到。     qr-code-zh-150x150
    2. 準備證明文件。我們接受相片或掃描版本。
    3. 提交索償申請無需安裝任何程式。掃描QR Code 或點擊鏈結進入網站。

    按此收看有關索償步驟的短片。


    所需證明文件

    擋風玻璃損毀

    1. 損毀玻璃的照片 (維修前)
    2. 已維修/更換玻璃的照片 (維修後)
    3. 車輛牌照 (行車證)
    4. 發票/收據

    汽車意外/損毀

    1. 司機正式簽署之授權書
    2. 司機之香港身份證
    3. 司機之駕駛執照
    4. 車輛登記文件(正面及背面)
    5. 車輛牌照(行車證)
    6. 警方口供
    7. 檢查呼氣測試報告(如有)
    8. 意外現場及牽涉車輛之照片(如適用)
    9. 行車記錄儀紀錄(如有)
    10. 維修報價單(如適用)
    11. 任何第三者索償文件

    盜竊/企圖盜竊

    1. 報案人正式簽署之警察授權書
    2. 車輛登記文件(正面及背面)
    3. 車輛牌照(行車證)
    4. 警方口供

    網絡汽車維修服務

    我們的網絡維修中心為你提供一站式的維修索償服務

    擋風玻璃維修中心

    非擋風玻璃維修中心

    跟進已提交索償

    如需查詢索償狀況,請 按此.

    如你需要就你的索償更改或提交資料,請透過回覆索償通知電郵並附上索償編號聯絡我們。

    如有任何查詢,請於週一至週五辦公時間上午 9時至下午5時30分期間,聯絡我們。
    claims.qgi@qbe.com(852) 2828 3133 (恒生銀行客戶) 
    claims.hk@qbe.com(852) 2877 8608 (其他客戶) 

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    參閱我們的 常見問題 以尋找答案。

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