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應做事項

  • 確保的處境安全並向盡快警方報案。
  • 我們建議你紀錄以下事項:
      1. 任何涉案傷者的受傷部位及程度 (如適用)
      2. 所有肇事汽車的車輛登記號碼 (如適用)
      3. 所有與事故有關人士的聯絡資料 (如適用)
      4. 有關汽車的損毀部份、相撞點及路況之照片
  • 如屬對方過失,必須於 10 天內向警方提出投訴。
  • 汽車全保客戶可選用我們的網絡維修中心(只限玻璃非玻璃)為你提供一站式索賠及維修服務。你亦可自行選擇維修商(受限於保單條款)並提交索賠申請。
     

不應做事項

  • 未經昆士蘭保險香港事先同意,請勿承認任何責任、提出建議、作出承諾、支付任何款項或賠償。
  • 請勿與第三者就責任問題爭執。
  • 請勿在不安全之情況下移動汽車。

    選擇汽車維修中心 

    汽車全保客戶可選用任何一間網絡維修中心(只限玻璃/非玻璃) 為你提供一站式索賠及維修服務。你亦可自行選擇維修中心(受限於保單條款)並提交索賠申請。


    所需證明文件

    擋風玻璃損毀

    1. 損毀玻璃的照片 (維修前)
    2. 已維修/更換玻璃的照片 (維修後)
    3. 車輛牌照 (行車證)
    4. 發票/收據

    汽車意外/損毀

    1. 司機正式簽署之授權書
    2. 司機之香港身份證
    3. 司機之駕駛執照
    4. 車輛登記文件(正面及背面)
    5. 車輛牌照(行車證)
    6. 警方口供
    7. 檢查呼氣測試報告(如有)
    8. 意外現場及牽涉車輛之照片(如適用)
    9. 行車記錄儀紀錄(如有)
    10. 維修報價單(如適用)
    11. 任何第三者索償文件

    盜竊/企圖盜竊

    1. 報案人正式簽署之警察授權書
    2. 車輛登記文件(正面及背面)
    3. 車輛牌照(行車證)
    4. 警方口供

     

    跟進已提交索償

    如需查詢索償狀況,請 按此.

    如你需要就你的索償更改或提交資料,請透過回覆索償通知電郵並附上索償編號聯絡我們。

    如有任何查詢,請於週一至週五辦公時間上午 9時至下午5時30分期間,聯絡我們。
    claims.qgi@qbe.com(852) 2828 3133 (恒生銀行客戶) 
    claims.hk@qbe.com(852) 2877 8608 (其他客戶) 

    有疑問嗎?

    參閱我們的 常見問題 以尋找答案。

    如有任何查詢,請於週一至週五辦公時間上午 9時至下午5時30分期間,聯絡我們。
    claims.qgi@qbe.com852 2828 3133 (恒生銀行客戶)
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    選擇網絡維修服務

    汽車全險客戶可選用網絡維修中心為你提供一站式的維修索償服務。

    擋風玻璃維修中心 非擋風玻璃維修中心

    你亦可聯絡你的非網絡維修中心並自行申請索償(受限於保單條款)。

    為何推薦選用網絡維修中心?

    選用網絡維修中心為你提供一站式的無憂汽車索賠體驗,詳情請參閱下表。

    推薦
    選用網絡維修中心
    公證行於4小時內聯絡預約於3天內安排進行檢查
    24/7 意外拖車服務
    代理索賠服務
    政府驗車及續牌預檢服務

    政府驗車及續牌預檢服務 @HKD950 (原價 HKD 2,500) 

    免費車廂臭氧清潔服務
    12個月意外損毀維修保養 
    汽車出租服務
    汽車保養咨詢
    覆蓋全面,鄰近港鐵站
     
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