中小企專欄：香港中小企需要網絡安全保障以配合數碼發展
昆士蘭保險專欄：香港中小企需要網絡安全保障以配合數碼發展
香港愈來愈多中小型企業（中小企）投資推動數碼計劃，這確實是可喜現象，但隨著數碼化流程和程序日趨普及， 企業難免更易受到網絡威脅的影響。
昆士蘭保險於2022年底的研究*顯示，儘管網絡攻擊次數上升，香港中小企的網絡風險意識卻見下滑，從2021年的43%降至36%，情況令人關注。
過去三年，對香港不少企業來説，採用數碼技術已成為新常態之一。據調查顯示，62%的中小企在2022年變得更加數碼化，而2021年的百分比則為57%。
展望未來12個月，這種現代化趨勢將有增無減。受訪的中小企當中，有23%正計劃斥資推動數碼營銷，23%打算投資電子商貿平台，另有22%有意購買可促進員工合作的軟件。
以上各項計劃投資，與日漸樂觀的整體商業前景不謀而合，這一點我在上一篇專欄文章 已有提及。
電子商貿方興未艾
電子商貿對香港中小企的數碼化進程功不可沒，目前82%的企業都會利用互聯網購買和／或銷售商品或服務。另外，疫情期間的社交距離措施也加速了這個趨勢。
2022年，電子商貿產生的收入已超過傳統商貿渠道，經數碼渠道賺取的收入佔51%，其餘來自實體業務的則佔49%。中小企預期這種模式將於2023年延續下去。
電子商貿固然成為大趨勢，但同時亦帶來了新挑戰。受訪的中小企當中，有31%擔心競爭加劇，另有22%憂慮數據安全受威脅。
香港電腦保安事故協調中心的統計數據顯示，2022年的安全事故攀升了9%，因此，企業憂慮網絡犯罪不無道理。可是，每十家中小企，就有一家並未設置網絡風險程序或保障措施，已購置網絡保險保障計劃的企業只有29%，情況令人擔憂。
隨著網絡攻擊的次數節節上升，加上安全漏洞的複雜程度日漸提高，企業必須採用多種工具和策略，方可保障業務系統和數據的安全。軟件和員工意識自然不可或缺，但中小企也不宜忽視網絡保險在整個風險管理策略的價值。
目前不少保險產品有助企業管理新湧現的風險，可是香港企業普遍所知甚少。保險公司和經理有責任協助中小企客戶，了解最適合他們風險狀況的保險計劃，並盡力確保網上或其他方式的購買過程流暢簡便。
香港中小企愈來愈習慣在網上購買保險，比例從2020年的32%、2021年的37%升至2022年的43%。中小企表示，之所以在網上購買保險，主要原因是過程更方便、回應更迅速，而且可節省時間。這正是昆士蘭保險積極投資的領域。
我們祝願香港所有中小企2023年業務更上一層樓。昆士蘭保險團隊和我將一如既往，樂於與您討論有關本專欄的任何問題，或助您解決任何保險問題。
順祝商祺 ！
昆士蘭保險北亞地區行政總裁及亞洲區區域分銷主管
于蕾
*中小企調查由昆士蘭保險香港委託於 2022 年 10 月進行，訪問來自不同行業合共 422 家中小企。